באנדל נהיגה MOZA R12 V2 + GS V2P
באנדל נהיגה MOZA R12 V2 + GS V2P
ערכת סימולטור נהיגה MOZA R12 V2 + GS V2P Bundle – בסיס Direct Drive עוצמתי 12Nm והגה GT מקצועי מקרבון מחושל
שדרגו את חוויית סימולטור הנהיגה שלכם עם MOZA R12 V2 + GS V2P Bundle – ערכת Sim Racing מקצועית מבית MOZA Racing, המשלבת בסיס הגה Direct Drive בעוצמת 12Nm עם הגה GT מתקדם בקוטר 300 מ"מ, המיוצר מקרבון מחושל ומשלב מערך פקדים מקצועי, מנופי הילוכים מגנטיים, קלאץ' כפול ותאורת RGB.
הבאנדל תוכנן עבור חובבי מרוצים המעוניינים ליהנות מתחושת היגוי מדויקת, משוב כוח מפורט ושליטה מלאה במערכות הרכב במהלך הנהיגה.
הערכה כוללת שני רכיבים מרכזיים:
MOZA R12 V2 Direct Drive Wheel Base – בסיס הגה מתקדם עם מומנט שיא של 12Nm, מקודד מגנטי ברזולוציית 21 ביט, מנוע סרוו בעל ביצועים גבוהים, אלגוריתם NexGen 4.0 ומערכת לניהול טמפרטורה.
MOZA GS V2P GT Steering Wheel – הגה מרוצים בקוטר 300 מ"מ, עם לוח קדמי וחישוק מקרבון מחושל בעובי 5 מ"מ, אחיזות עור מיקרופייבר מחורר, מנופי הילוכים מגנטיים, מנופי קלאץ' כפולים, כפתורים מכניים מוארים ובקרים סיבוביים.
השילוב בין בסיס Direct Drive עוצמתי לבין הגה GT מקצועי מאפשר ליהנות מחוויית נהיגה תחרותית, עם תגובה מהירה לשינויי אחיזה, תחושת עומס במהלך פניות ומידע מפורט על התנהגות הרכב.
הערכה מתאימה במיוחד למרוצי GT, פורמולה, פרוטוטייפ ומרוצי סיבולת, שבהם נדרשת שליטה מדויקת בהגה ובמערכות הרכב.
באמצעות תוכנת MOZA Pit House ניתן להתאים את עוצמת משוב הכוח, תגובת ההיגוי, הגדרות הכפתורים, מערכת הקלאץ', תאורת ה-RGB ומאפיינים נוספים.
בסיס MOZA R12 V2 – טכנולוגיית Direct Drive בעוצמת 12Nm
12Nm Direct Drive Force Feedback
בסיס ההגה MOZA R12 V2 משתמש בטכנולוגיית Direct Drive, שבה ההגה מחובר ישירות למנוע הסרוו, ללא רצועות או גלגלי שיניים.
טכנולוגיה זו מאפשרת להעביר לנהג את הכוחות הנוצרים בסימולטור בצורה ישירה ומפורטת.
היתרונות כוללים:
-
מומנט שיא של 12Nm
-
תגובת Force Feedback מהירה
-
תחושת היגוי מדויקת
-
משוב על שינויי אחיזה בצמיגים
-
תחושת עומס במהלך פניות
-
תגובה למעבר על אבני שפה
-
משוב על תנאי המסלול
-
התאמה לנהיגה תחרותית
המומנט הגבוה מאפשר להרגיש בצורה ברורה את הכוחות הפועלים על מערכת ההיגוי במהלך המרוץ.
אלגוריתם Force Feedback מדור NexGen 4.0
MOZA NexGen 4.0 Force Feedback Algorithm
ה-MOZA R12 V2 משתמש באלגוריתם NexGen 4.0, שנועד לשפר את הדיוק, החלקות והתגובה של מערכת משוב הכוח.
האלגוריתם מעבד את נתוני הסימולטור ומתרגם אותם לכוחות המופעלים על ההגה.
בין התחושות שניתן לחוות:
-
שינויי אחיזה בצמיגים
-
העברת משקל הרכב
-
עומס על מערכת ההיגוי
-
תחילת החלקה
-
מעבר על משטחים שונים
-
תנודות במסלול
-
תיקוני היגוי מהירים
המערכת מאפשרת התאמה אישית של מאפייני ה-Force Feedback באמצעות תוכנת MOZA Pit House.
מקודד מגנטי ברזולוציית 21 ביט
21-Bit High-Precision Magnetic Encoder
ה-MOZA R12 V2 מצויד במקודד מגנטי ברזולוציית 21 ביט, המסוגל לזהות עד 2,097,152 מצבים בכל סיבוב.
הרזולוציה הגבוהה מאפשרת לזהות גם תנועות היגוי קטנות במיוחד.
היתרונות כוללים:
-
רזולוציית 21 ביט
-
זיהוי מדויק של תנועות ההגה
-
תגובה לתיקוני היגוי עדינים
-
פעולה חלקה
-
מדידה עקבית
-
התאמה לסימולטורי מרוצים מקצועיים
רזולוציית המדידה הזוויתית מגיעה לכ-0.00017 מעלות.
מנוע סרוו מתקדם בעל קטבים נטויים
High-Performance Slanted-Pole Servo Motor
בסיס ה-R12 V2 מצויד במנוע סרוו מתקדם, המיועד לספק משוב כוח מדויק וחלק.
המנוע משתמש במבנה בעל קטבים נטויים ובתצורת 18 חריצים ו-16 קטבים, שנועדו לצמצם תנודות מומנט לא רצויות ולשפר את חלקות התנועה.
היתרונות כוללים:
-
מנוע Direct Drive מתקדם
-
מומנט שיא של 12Nm
-
תגובה מהירה
-
פעולה חלקה
-
הפחתת רעידות מנוע לא רצויות
-
תחושת היגוי טבעית יותר
רוטור עם מעטפת סיבי פחמן
Carbon Fiber Wrapped Rotor
אחד המאפיינים המתקדמים של בסיס ה-R12 V2 הוא רוטור בעל מעטפת סיבי פחמן.
המבנה נועד לשפר את היעילות התרמית ולצמצם הפסדים הנגרמים מזרמי מערבולת.
היתרונות כוללים:
-
מעטפת סיבי פחמן
-
שיפור יעילות תרמית
-
צמצום הפסדי אנרגיה
-
תמיכה בביצועים יציבים
-
מבנה מנוע מתקדם
-
התאמה לשימוש ממושך
מערכת בקרת טמפרטורה חכמה
Intelligent Temperature Control System
ה-MOZA R12 V2 כולל מערכת לניהול ולניטור טמפרטורת המנוע.
המערכת מסייעת לשמור על פעולה יציבה גם במהלך מרוצים ממושכים.
היתרונות כוללים:
-
ניטור טמפרטורה
-
ניהול חום חכם
-
שמירה על יציבות הביצועים
-
תמיכה בשימוש ממושך
-
התאמה למרוצי סיבולת
תמיכה ב-iRacing 360Hz
iRacing 360Hz Force Feedback Support
בסיס ה-R12 V2 תומך במשוב כוח בתדר 360Hz במשחק iRacing, בהתאם לתמיכת המשחק ולהגדרות התוכנה.
תמיכה זו מאפשרת למערכת לקבל עדכוני Force Feedback בתדירות גבוהה יותר, לצורך שחזור מפורט של תחושת הנהיגה.
היתרונות כוללים:
-
תמיכה ב-iRacing 360Hz
-
משוב כוח מפורט
-
תגובה לשינויים עדינים
-
תחושת היגוי חלקה
-
התאמה לנהיגה תחרותית
קצב עדכון USB של 1000Hz
1000Hz USB Refresh Rate
ה-MOZA R12 V2 תומך בקצב עדכון USB של 1000Hz.
קצב זה מאפשר העברת נתוני קלט בתדירות גבוהה בין בסיס ההגה למחשב.
היתרונות כוללים:
-
תגובת קלט מהירה
-
העברת נתונים רציפה
-
שליטה מדויקת
-
התאמה למרוצים תחרותיים
-
תחושת היגוי עקבית
גוף אלומיניום ברמת תעופה
Aviation-Grade Aluminum Alloy Housing
גוף בסיס ה-R12 V2 מיוצר מסגסוגת אלומיניום ברמת תעופה, עם גימור איכותי ומבנה קשיח.
היתרונות כוללים:
-
גוף אלומיניום איכותי
-
קשיחות מבנית גבוהה
-
עמידות בשימוש ממושך
-
גימור מקצועי
-
מבנה קומפקטי
-
התאמה למתקני Cockpit
הגנה מפני תנודות היגוי בלתי רצויות
Advanced Hands-Off Protection
בסיס ה-R12 V2 כולל מערכת הגנה המסייעת לזהות ולנהל תנודות בלתי רצויות כאשר הנהג משחרר את ההגה.
המערכת נועדה לשפר את התנהגות ההגה ולסייע במניעת תנודות חריפות.
היתרונות כוללים:
-
ניהול תנודות ההגה
-
הגנה בעת שחרור ההגה
-
תגובת Force Feedback מבוקרת
-
התאמה לנהיגת דריפט
-
חוויית שימוש בטוחה ונוחה יותר
הגה MOZA GS V2P – הגה GT מקצועי בקוטר 300 מ"מ
MOZA GS V2P GT Steering Wheel
הבאנדל כולל את הגה MOZA GS V2P, שתוכנן במיוחד עבור מרוצי GT ופורמולה.
ההגה משלב עיצוב שטוח בסגנון Butterfly, חומרים איכותיים ומערכת פקדים מתקדמת.
מאפיינים מרכזיים:
-
קוטר 300 מ"מ
-
מבנה קרבון מחושל
-
אחיזות עור מיקרופייבר מחורר
-
מנופי הילוכים מגנטיים
-
מנופי קלאץ' כפולים
-
עשרה כפתורים מכניים מוארים
-
חמישה בקרים סיבוביים
-
שני בקרים לאגודלים
-
שני ג'ויסטיקים
-
עשר נורות RGB לחיווי סל"ד
מבנה מקרבון מחושל בעובי 5 מ"מ
5mm Forged Carbon Fiber Construction
חישוק ההגה והלוח הקדמי של ה-GS V2P מיוצרים מקרבון מחושל בעובי 5 מ"מ.
המבנה משלב קשיחות מכנית גבוהה עם מראה יוקרתי בהשראת הגאים המשמשים במכוניות מרוץ.
היתרונות כוללים:
-
קרבון מחושל
-
עובי 5 מ"מ
-
מבנה קשיח
-
משקל מאוזן
-
גימור מקצועי
-
התאמה למערכות Direct Drive
הלוח האחורי מיוצר מחומר מרוכב המחוזק בסיבי פחמן.
אחיזות עור מיקרופייבר מחורר
Perforated Microfiber Leather Grips
ה-GS V2P מצויד באחיזות עור מיקרופייבר מחורר, שנועדו לספק תחושת אחיזה נוחה ויציבה.
היתרונות כוללים:
-
חומר מיקרופייבר איכותי
-
מבנה מחורר
-
אחיזה נוחה
-
התאמה לנהיגה עם כפפות
-
נוחות במהלך מרוצים ארוכים
-
עיצוב ארגונומי
מנופי הילוכים מגנטיים מקרבון מחושל
Forged Carbon Fiber Magnetic Shifter Paddles
ה-MOZA GS V2P כולל שני מנופי הילוכים מגנטיים הממוקמים מאחורי ההגה.
המנופים מיוצרים מקרבון מחושל בעובי 3 מ"מ ומשתמשים בחיישנים ללא מגע.
היתרונות כוללים:
-
שני מנופי הילוכים
-
מנגנון מגנטי
-
קרבון מחושל בעובי 3 מ"מ
-
חיישנים ללא מגע
-
תחושת החלפת הילוך חדה
-
תגובה מהירה
-
עמידות בשימוש ממושך
מערכת מנופי קלאץ' כפולים
Dual Clutch Paddle System
ה-MOZA GS V2P כולל שני מנופי קלאץ' נוספים המאפשרים שליטה מתקדמת בזינוק ובפונקציות אחרות.
המערכת תומכת בשלושה מצבי פעולה:
Combined Axis – שני המנופים פועלים כציר משולב.
Independent Axis – כל מנוף פועל כציר עצמאי.
Button Mode – שימוש במנופים ככפתורים.
היתרונות כוללים:
-
שני מנופי קלאץ'
-
חיישני Hall ללא מגע
-
שליטה מתקדמת בזינוק
-
אפשרויות התאמה אישית
-
התאמה למרוצי פורמולה
-
תפעול נוח מאחורי ההגה
עשרה כפתורים מכניים מוארים
10 Illuminated Mechanical Buttons
ה-GS V2P כולל 10 כפתורים מכניים מוארים.
ניתן להקצות להם פעולות שונות בהתאם לסימולטור ולהעדפות המשתמש.
לדוגמה:
-
הפעלת מגביל מהירות בפיטס
-
שינוי Brake Bias
-
הפעלת DRS
-
שליטה במערכות הרכב
-
תקשורת קבוצתית
-
שינוי מצבי נהיגה
-
פקודות מותאמות אישית
היתרונות כוללים:
-
עשרה כפתורים מכניים
-
תחושת לחיצה ברורה
-
תאורה מובנית
-
התאמת צבעים
-
אפשרויות מיפוי
-
גישה נוחה במהלך הנהיגה
חמישה בקרים סיבוביים
5 Rotary Encoders
ה-GS V2P כולל חמישה בקרים סיבוביים, המאפשרים לשנות הגדרות רכב במהלך המרוץ.
בין השימושים האפשריים:
-
שינוי Brake Bias
-
התאמת Traction Control
-
שינוי ABS
-
בחירת מפת מנוע
-
התאמת פונקציות נוספות
היתרונות כוללים:
-
חמישה בקרים סיבוביים
-
גישה מהירה להגדרות
-
שליטה מדויקת
-
אפשרויות מיפוי מתקדמות
-
התאמה לנהיגה תחרותית
שני בקרים סיבוביים לאגודלים
2 Depressible Thumb Encoders
בנוסף לבקרים הראשיים, ההגה כולל שני בקרים סיבוביים הממוקמים באזור האגודלים.
הבקרים תומכים גם בפעולת לחיצה.
היתרונות כוללים:
-
שני בקרים לאגודלים
-
אפשרות לחיצה
-
תפעול ללא שינוי משמעותי באחיזה
-
גישה מהירה לפונקציות
-
אפשרויות מיפוי נוספות
שני ג'ויסטיקים רב-כיווניים
Dual Universal Joysticks
ה-GS V2P כולל שני ג'ויסטיקים המאפשרים לשלוט בפונקציות שונות.
בין השימושים האפשריים:
-
ניווט בתפריטים
-
שינוי זווית מצלמה
-
שליטה במערכות הרכב
-
הפעלת פקודות
-
פעולות מותאמות אישית
תאורת RGB וחיווי סל"ד
10 RGB RPM Shift Indicator Lights
ה-GS V2P כולל מערכת חיווי סל"ד עם 10 נורות RGB.
המערכת מאפשרת להציג את התקדמות סל"ד המנוע ולספק חיווי חזותי להחלפת הילוכים.
היתרונות כוללים:
-
עשר נורות חיווי סל"ד
-
תאורת RGB
-
שמונה אפשרויות צבע
-
תמיכה בנתוני טלמטריה
-
התאמת נקודות החלפת הילוך
-
שליטה באמצעות MOZA Pit House
מנגנון Quick Release מאלומיניום
All-Aluminum MOZA Quick Release
ה-GS V2P מצויד במנגנון חיבור מהיר המיוצר מאלומיניום.
המנגנון מאפשר לחבר ולהסיר את ההגה מבסיס R12 V2 במהירות.
היתרונות כוללים:
-
חיבור מהיר
-
מבנה אלומיניום
-
חיבור יציב
-
החלפת הגאים נוחה
-
התאמה למערכת MOZA
-
התקנה פשוטה
תוכנת MOZA Pit House
Advanced MOZA Pit House Software
הבאנדל משתלב עם תוכנת MOZA Pit House, המאפשרת להתאים את פעולת בסיס ההגה וההגה עצמו.
בין האפשרויות:
-
התאמת עוצמת Force Feedback
-
שינוי תגובת ההיגוי
-
התאמת זווית הסיבוב
-
ניהול פרופילי נהיגה
-
מיפוי כפתורים
-
הגדרת מנופי קלאץ'
-
התאמת תאורת RGB
-
התאמת חיווי סל"ד
-
עדכוני קושחה
-
ניהול הגדרות המערכת
המערכת מאפשרת לשמור פרופילים שונים עבור משחקים וסוגי רכבים.
אפשרויות חיבור והרחבה
Expandable MOZA Ecosystem
בסיס R12 V2 מאפשר שילוב עם אביזרי Sim Racing נוספים.
בין החיבורים:
-
חיבור USB למחשב
-
חיבור דוושות
-
חיבור ידית הילוכים
-
חיבור בלם יד
-
חיבור מסך תצוגה
-
חיבור מתג עצירת חירום
-
חיבור חשמל
כך ניתן להרחיב את עמדת הסימולטור בהתאם לצרכים ולהעדפות המשתמש.
אפשרויות התקנה
Flexible Mounting Options
בסיס ה-R12 V2 תומך בהתקנה באמצעות ארבעה חורי הברגה בתחתית.
בנוסף, קיימת אפשרות להשתמש בתפס שולחני או בתושבת מתאימה.
אפשרויות התקנה:
-
מתקן Cockpit
-
מתקן אלומיניום
-
תושבת תחתונה
-
תפס שולחני תואם
-
פתרונות התקנה נוספים
חשוב לדעת: תפס שולחני אינו כלול בבאנדל ונמכר בנפרד.
התאמה לסימולטורי נהיגה
PC Sim Racing Compatibility
ה-MOZA R12 V2 + GS V2P Bundle מיועד לשימוש במחשב PC ומתאים למגוון סימולטורי נהיגה התומכים במערכות MOZA.
בין המשחקים:
-
Assetto Corsa
-
Assetto Corsa Competizione
-
iRacing
-
rFactor 2
-
Automobilista 2
-
סדרת F1
-
DiRT Rally 2.0
-
RaceRoom Racing Experience
-
סימולטורי נהיגה נוספים
התמיכה בפונקציות מסוימות עשויה להשתנות בהתאם למשחק ולגרסת התוכנה.
מפרט טכני – בסיס MOZA R12 V2
| תכונה | מפרט |
|---|---|
| מותג | MOZA Racing |
| דגם | R12 V2 |
| סוג בסיס | Direct Drive |
| מומנט שיא | 12Nm |
| אלגוריתם Force Feedback | NexGen 4.0 |
| סוג מנוע | High-Performance Servo Motor |
| תצורת מנוע | 18 חריצים / 16 קטבים |
| מקודד | מגנטי |
| רזולוציית מקודד | 21 ביט |
| רזולוציית מיקום | 2,097,152 מצבים לסיבוב |
| קצב עדכון USB | 1000Hz |
| תמיכה ב-iRacing 360Hz | כן |
| טווח סיבוב | 90°–2700° |
| הספק שיא | 216W |
| מתח כניסה | 110–220V AC |
| מתח עבודה | 36V DC |
| מערכת קירור | ניהול טמפרטורה חכם |
| חומר גוף | סגסוגת אלומיניום ברמת תעופה |
| חיבור הגה | MOZA Quick Release |
| התקנה תחתונה | 4 חורי הברגה |
| תפס שולחני | אופציונלי |
| מידות | 225.87 × 156.68 × 123.99 מ"מ |
| משקל | 7.5 ק"ג |
| פלטפורמה | PC |
| תוכנת שליטה | MOZA Pit House |
מפרט טכני – הגה MOZA GS V2P
| תכונה | מפרט |
|---|---|
| מותג | MOZA Racing |
| דגם | GS V2P GT Steering Wheel |
| סוג הגה | GT / Formula Style |
| קוטר | 300 מ"מ |
| חומר חישוק ולוח קדמי | קרבון מחושל בעובי 5 מ"מ |
| חומר לוח אחורי | חומר מרוכב מחוזק בסיבי פחמן |
| חומר אחיזות | עור מיקרופייבר מחורר |
| חומר מנופי הילוכים | קרבון מחושל בעובי 3 מ"מ |
| מנופי הילוכים | 2 מגנטיים |
| מנופי קלאץ' | 2 |
| חיישני מנופים | Hall ללא מגע |
| מצבי קלאץ' | משולב / עצמאי / כפתורים |
| כפתורים מכניים מוארים | 10 |
| בקרים סיבוביים | 5 |
| בקרים לאגודלים | 2, כולל לחיצה |
| ג'ויסטיקים | 2 |
| נורות חיווי סל"ד | 10 RGB |
| אפשרויות צבע | 8 |
| תמיכה בטלמטריה | כן |
| התאמת חיווי סל"ד | באמצעות MOZA Pit House |
| מנגנון חיבור | MOZA Quick Release מאלומיניום |
| תאימות לבסיס | MOZA R12 V2 |
| פלטפורמה | PC |
מה מקבלים באריזה?
באנדל MOZA R12 V2 + GS V2P Bundle כולל:
-
1× MOZA R12 V2 Direct Drive Wheel Base
-
1× MOZA GS V2P GT Steering Wheel
-
1× ספק כוח / מתאם חשמל
-
1× כבל נתונים USB
-
1× ערכת כלי התקנה
-
1× מדריך למשתמש
-
1× תעודת אחריות
-
מדבקות MOZA
חשוב לדעת: דוושות, תפס שולחני, ידית הילוכים, בלם יד ומתקן Cockpit אינם כלולים בבאנדל ונמכרים בנפרד.
יתרונות מרכזיים
-
באנדל מקורי מבית MOZA Racing
-
בסיס Direct Drive מדגם R12 V2
-
מומנט שיא של 12Nm
-
אלגוריתם NexGen 4.0
-
מקודד מגנטי ברזולוציית 21 ביט
-
קצב עדכון USB של 1000Hz
-
תמיכה ב-iRacing 360Hz
-
מנוע סרוו מתקדם
-
רוטור עם מעטפת סיבי פחמן
-
מערכת ניהול טמפרטורה חכמה
-
גוף אלומיניום ברמת תעופה
-
הגה GS V2P בקוטר 300 מ"מ
-
מבנה קרבון מחושל בעובי 5 מ"מ
-
אחיזות עור מיקרופייבר מחורר
-
מנופי הילוכים מגנטיים מקרבון מחושל
-
מנופי קלאץ' כפולים
-
עשרה כפתורים מכניים מוארים
-
חמישה בקרים סיבוביים
-
שני בקרים סיבוביים לאגודלים
-
שני ג'ויסטיקים
-
עשר נורות RGB לחיווי סל"ד
-
מנגנון Quick Release מאלומיניום
-
תמיכה בתוכנת MOZA Pit House
-
אפשרויות התאמה אישית
-
התאמה למרוצי GT ופורמולה
-
אפשרויות הרחבה עם ציוד MOZA נוסף
-
מיועד למחשב PC
סיכום
MOZA R12 V2 + GS V2P Bundle הוא באנדל סימולטור נהיגה מקצועי המשלב בסיס Direct Drive עוצמתי עם הגה GT מתקדם מקרבון מחושל.
בסיס ה-R12 V2 מספק מומנט שיא של 12Nm, מקודד מגנטי ברזולוציית 21 ביט, קצב עדכון USB של 1000Hz ואלגוריתם NexGen 4.0, המאפשרים ליהנות מתחושת היגוי מפורטת ומתגובה מהירה.
הגה ה-GS V2P מוסיף מערכת שליטה מקצועית עם חישוק בקוטר 300 מ"מ, מבנה קרבון מחושל, אחיזות עור מיקרופייבר מחורר, מנופי הילוכים מגנטיים, מנופי קלאץ' כפולים, כפתורים מכניים, בקרים סיבוביים ותאורת RGB.
השילוב מתאים במיוחד למרוצי GT, פורמולה ופרוטוטייפ, שבהם נדרשים דיוק, תגובה מהירה ושליטה רחבה במערכות הרכב.
באמצעות תוכנת MOZA Pit House ניתן להתאים את פעולת המערכת וליצור פרופילי נהיגה בהתאם להעדפות המשתמש.
MOZA R12 V2 + GS V2P Bundle הוא בחירה מצוינת עבור חובבי Sim Racing המעוניינים במערכת Direct Drive בעוצמת 12Nm עם הגה GT מקצועי מקרבון מחושל, מערכת Force Feedback מתקדמת, פקדים מתכנתים ואפשרויות התאמה רחבות – לחוויית נהיגה תחרותית, מציאותית ומקצועית במחשב PC.
האחריות למוצר ניתנת על ידי סימסולושיין בע״מ, היבואן הרשמי.
משך האחריות ותנאיה מפורטים בדף מדיניות האחריות, בהתאם לסוג המוצר ורכיביו.
לקבלת שירות ומימוש האחריות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של מוזה ישראל עם מספר ההזמנה או חשבונית הרכישה.